开展新业务前要考量自身能力

《21世纪》：腾讯每次新业务推出的节奏遵循怎样的商业逻辑？

马化腾：其实主要还是看市场和自己的能力的匹配。

2001、2002年的时候，基本上只有无线增值业务是最大的，很单一。

其他的都是成本支出，包括我们的qq平台等都是成本。

那个时候我们就要考虑下一个增长点是什么。

当时我们已经开始初步做一些，像互联网增值应用，开始尝试向会员收费，但是量很小。

到了2002、2003年的时候，网游已经被证明是可行的商业模式，而且还不仅是一个收入、市场的问题，更多的是用户占用的时间是很长的，可能更多的人就不使用即时通信，去转用进入网络游戏的时间。

我们觉得这是一个很大的威胁，也是一个很好的机遇，我们要进入这个领域里，否则的话，就是灭顶之灾。

门户其实看得更长远，要有一个长期的发展，门户的投入很大，硬成本是很清楚的，而且回报没那么快。

但当时除了看到sp业务以外，就是广告收入，就这么两块。

但广告收入和网游不一样，只要有投入，肯定会有广告收入能回得来，不像网游，有可能是投入很长时间，过两三年以后，发现一款游戏出来，方向走错了，或者策划走偏了，最后全部没有了。

所以，游戏的偶然性会比较大，但门户只要做肯定有收获，就像种田一样，有耕耘肯定有收获嘛，最多收成差一点，但来年还可以补。

——马化腾《如何从“较好”

到“最好”

》

是否具备成功的条件？能否做成？在开展每一个新业务决策之时，马化腾都要求包括自己在内的相关人员自我反思这样一个问题，如果没把握，宁可不做。

马化腾在把触角伸向新的业务线时很少失败，这与他的商业思想有很大关系。

在这方面，马化腾的“三问”

哲学起了非常重要的作用。

一问：新领域你是不是擅长？竞争对手常常对利润、资本感兴趣，却容易忽视了客户的真正需求，马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又具有预见性的理解，极端专注于技术开发和提升质量。

二问：如果你不做，用户会损失什么吗？做软件工程师的经历使马化腾明白，开发软件的意义就在于实用，而不是创作者的自娱自乐，从用户的角度出发去研究产品，是马化腾成功的秘诀之一。