1992年1月，在伦敦寒冷的冬天里，她同英格兰和威尔士的罗马天主教红衣主教巴兹尔&iddot;休姆一起，7次微服探视流浪汉收容所。

巴兹尔&iddot;休姆是援助无家可归者基金会的一位赞助人。

一个周末，她在该红衣主教的陪同下探访了泰晤士河南岸的一家收容所。

那里都是一些无家可归的青少年，不少是因为酗酒、吸毒而被收容。

他们对威尔士王妃在这样寒冷的周末晚上来访感到惊讶，有些人则提出一些挑衅性的问题。

当戴安娜与他们交谈的时候，一个酒鬼撞了进来，呆了一呆之后，嘴里嘟囔着&ldo;你好!美人儿!&rdo;这令红衣主教极为尴尬。

有人让他闭嘴，但是，那酒鬼根本不愿听任何人的劝阻，反而加了一句：&ldo;我不知道她是谁，反正是个漂亮妞!&rdo;

戴安娜却没有放在心上，仍旧与那些年轻人谈天说笑。

这些人尽管举止粗鲁，缺乏教养，但却给她一种比与王室人员和朝臣们在一起更自在的感觉。

他们是真诚的，没有被规章制度束缚过。

她的兴趣改变了。

在她还是英国王妃的时候，她和所有的王室人员一样，喜欢观看一年一度的身着盛装的骑士与那些雄健漂亮的马匹行进的壮观场面。

但当她成为了戴安娜自己时，她发现那些场面何等的无聊。

1991年的皇家阿斯科特赛马会期间，5天之中她只有2天到场，其他时间则用于参加别的公益活动。

她对朋友说：&ldo;我不再喜欢那些宏大的场面了，因为我感到很别扭。

我更愿意做一些实实在在的事。

&rdo;

她放下了自己的身份，毫无顾忌地投身到慈善事业中。

几年以前，她总是对于自己所受到的种种赞美有种负疚感，那时她只是一个时装明星。

而今日，每一句友善的话，每一个友好的举止，都会让她得到莫大的满足。

在拯救别人的同时，她也拯救了自己。

每次为别人做点什么，自己的生命也因此而充实丰富。

对于那些病患者和生命垂危的人，她的内心深处有一种与生俱来的帮助欲和献身精神。

戴安娜曾经与一些宗教领袖，包括坎特伯雷大主教和其他牧师，讨论她内心的感受。

她说：&ldo;哪里有痛苦，哪里就是我想去的地方，哪里就是我要尽全力的地方。

&rdo;去医院探望病患者，对她来说，不是一种公务，而是一种满足。

1991年7月的一天，当时的美国总统夫人芭芭拉&iddot;布什与戴安娜一同探访一家医院的艾滋病病房。

在与一位病得已经起不来的患者聊天时，戴安娜给了他一个深深的拥抱，患者禁不住流下热泪，总统夫人和其他在场的人都被深深地打动。

艾滋病至今仍是绝症，其患者在现实生活中会遇到许多歧视。