十月份的天气还是有些燥热的。 洛小阳作为省立医院急诊科的一名外科主治医生，在换好衣服过后，便来到了急诊科门诊。 只见他坐在椅子上，摆弄着手中的听诊器摇头叹道“哎，我听说昨晚急诊又有来酗酒闹事的，你们说这些人是不是吃饱了撑的？我们好心好意给他们治病，这些人不但不知道感恩，居然还反过来把我们急诊科的医生给打了，这都什么世道啊……” “打人算什么！搞不好，还要被院里面扣奖金呢。” 说话的人名叫张勇，也是急诊科的一名主治医生，因为他年纪偏长的原因，大伙都会喊他一声勇哥。 “表面上看去我们倒是风光的很，说我们是什么白衣天使，什么妙手仁心。但是说句掏心窝子的话，在这个急诊科里，我们连最基本的人身保障都没有，这让我们以后怎么安心工作？难道非要逼得我们穿防弹衣上班吗…….” 张勇推了推鼻梁上的眼镜，继续说道“讲句难听的，街边炸油条的要是不高兴了，还可以说句你爱买不买。但我们呢，谁敢用这种态度和病人说话？” 名叫杨柏医生接过话说着“我可不敢这么和他们说话！” “来我们急诊看病的都是祖宗，一个个都火急火燎的，我好生伺候着还怕得罪了他们。如果真要是敢和他们这么说的话，怕不是想落得个英年早逝的下场了……” 看着二人愤愤不平的样子，洛小阳只得叹息了一声。 其实这也不能怪他们如此愤世嫉俗，因为在当今这种环境下，医患关系确实是一个比较敏感的话题。 他们作为医生，除了要履行自己救死扶伤的天职之外，还得要学会处理好自身和患者之间的关系。 说句直白的，来他们急诊看病的，大多数都带着焦躁不安的情绪。医务人员除了医治疾病之外，还要兼及考虑到他们的情绪问题。 如果一个不好，很有可能就会因为一两句话激怒病人，从而引发医患矛盾。 这就好比昨晚一样，病人因为酒后磕破了眼角，值班医生便叮嘱他平时喝点。可就是这么简单的一句叮嘱，却将他惹怒了。 病人认为，值班医生当着朋友的面让他少喝点，就是说他酒量不行，抹了...